1.2. En el caso de los viajes regulares, cuando se trata de ventas a particulares, después de haber recibido una solicitud por escrito para reservar a través de cualquiera de los medios oficiales que se indican, el cliente recibirá una "confirmación de reserva" final tan pronto como sea posible de RENFE Viajeros a través del canal de ventas elegido.

PAGOS

El CLIENTE debe pagar:

- 40% de la cantidad total del producto turístico reservado por medio de un "registro y la cuota de reserva garantizada" después de recibir la "confirmación de reserva, y antes de CUATRO (4) días de calendario si es residente en España o en el plazo de siete (7) días si reside en el extranjero.

- El 60% restante para completar el pago total, al menos QUINCE (15) días antes de la fecha del viaje.

La falta de pago de las cantidades resultantes en estas áreas dentro de los límites de tiempo constituirá un incumplimiento del contrato por parte del CLIENTE, facultando a RENFE Viajeros buscar la terminación del viaje contratado y pedir una indemnización sobre la base de las penas de cancelación que se proporcionan a continuación.

PRECIOS

Los precios de cada producto turístico, en sus diversas clases de viaje y expresado en euros, incluyen todo lo que se dice expresamente en la página web, en folletos y otros medios y las comunicaciones emitidas por RENFE Viajeros con ese fin.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

El CLIENTE podrá en cualquier momento cancelar los servicios solicitados a RENFE Viajeros (o agente designado), comunicando su retirada por escrito del viaje contratado, y tener derecho a un reembolso de las cantidades pagadas, excepto por el 15% de la cantidad total por la "inscripción y cuota de reserva garantizada" (secciones II.2.A y II.2.b), que se abonará a RENFE Viajeros como compensación.

Los cambios realizados por el cliente para alterar la identidad de los pasajeros que ocupan los asientos reservados, fechas de salida o el viaje elegido requerirá la cancelación de la reserva realizada y organizar una nueva reserva.

El porcentaje a aplicar, basado en el PVP vigente en todo momento, con el fin de conocer las cantidades a pagar como compensación, se incrementará en función de la fecha de cancelación con respecto a la fecha de inicio del viaje, de la siguiente manera:

- Cancelación antes de 31 días: 15%

- Cancelación entre 30 y 15 días: 25%

- Cancelación entre 14 y 5 días: 50%

- Cancelación entre 4 y 1 días: 80%

- Cancelación con menos de 24 horas antes o no aparición en el día de salida: 100%

4.2. Cuando cancelan su viaje y un CLIENTE ya ha pagado las cantidades para la "cuota de inscripción y reserva garantizada", RENFE Viajeros estará autorizado para deducir la compensación prevista en el apartado 4.1 anterior a la devolución de dichas cantidades.

4.3. El pago de la restitución, en su caso, se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el CLIENTE.

4.4. En los casos en los que el cliente no ha comunicado explícitamente sus pagos retirados y no se ha completado en el plazo de las cantidades establecidas, RENFE Viajeros tendrá derecho a solicitar y reclamar cantidades compensatorias por parte del cliente de acuerdo a los porcentajes establecidos en el apartado 4.1. y que debe ser pagado en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de notificación que dará RENFE a los efectos oportunos.

CAMBIOS

ANTES DE LA SALIDA

Si RENFE Viajeros se ve obligado a modificar cualquier elemento esencial del viaje contratado, se le notificará al cliente inmediatamente.

Al recibir cualquier comunicación de cualquiera de los medios en el apartado II.1.1, el cliente tendrá la facultad de rescindir el contrato y todas las cantidades entregadas a cuenta, o para aceptar el cambio que se convertirá en parte de las condiciones contractuales vinculantes entre las partes.

A estos efectos, los siguientes no son considerados como una modificación de los elementos esenciales: el cambio de una visita por otro de características similares; el cambio de los horarios o el orden cronológico de las visitas; cambiar la ubicación de lugares para comer o pasar la noche en el itinerario de viaje; la sustitución de los medios de transporte en un viaje en particular; cualquier variación de espectáculos y actuaciones.

Si por razones técnicas o de organización RENFE Viajeros siente que es necesario suspender el viaje, que se verá obligado a ofrecer al pasajero otra fecha o un reembolso.

DESPUÉS DE COMENZAR EL VIAJE

Los itinerarios pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias ajenas al Organizador o debido a otros problemas que puedan surgir en las anomalías de funcionamiento de la gestión de la capacidad de la red en la que circulan los trenes de turismo. En estos casos, el Organizador adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin costo adicional para el cliente, y le informó sobre esto. Si el cliente continúa el viaje con las soluciones aportadas por la Organización, se entenderá que ha aceptado tácitamente dichas propuestas.

RESPONSABILIDAD

RENFE Viajeros será responsable ante el cliente, de acuerdo con las obligaciones que les corresponden en el campo de la gestión de los viajes, de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstos necesitan ser forzados por el anterior o por otro servicio proveedores y sin perjuicio de RENFE Viajeros que tienen el derecho de tomar medidas contra los proveedores de servicios.

RENFE Viajeros dejará de ser responsable como consecuencia de la no ejecución o cumplimiento defectuoso del contrato cuando alguna de las siguientes circunstancias:

- Los defectos son atribuibles al CLIENTE:

- Ellos son atribuibles a un tercero no relacionado con la prestación de los servicios objeto del contrato y el carácter imprevisible o insuperable

- Es debido a fuerza mayor

- Cuando los daños se deben a un evento que RENFE Viajeros, a pesar de toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

La indemnización por daños y perjuicios, en su caso, por incumplimiento o mala ejecución de las prestaciones, se limitará a las disposiciones de la legislación nacional en vigor.

RENFE Viajeros no será responsable ante terceros por incumplimiento de las obligaciones del cliente, salvo que se indique expresamente en la normativa aplicable al caso.

DATOS PERSONALES

Para los casos en que, como resultado de la ejecución del presente contrato las partes tienen que intercambiar los datos personales, que están comprometidos con el cumplimiento de todas las obligaciones requeridas legalmente de ellos en virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, en en particular el Real Decreto 1720/2007, liberando la otra parte en todo momento desde cualquier reclamación, sanciones y demás que puedan surgir como consecuencia del incumplimiento de las disposiciones anteriores.

Cada una de las partes podrá tomar las medidas de seguridad que sean necesarias para garantizar la seguridad e integridad de estos datos que, en su caso, los que tienen acceso, o suministrada a ellos en el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato, de conformidad con las disposiciones en la normativa vigente.

LENGUAJE, ACUERDO TOTAL, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En caso de cualquier controversia relativa a la redacción de los documentos relacionados con la contratación de servicios de tren turístico, y derivado de su traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español.

Estas condiciones, junto con los folletos, citas y otros materiales generados por el alquiler de los productos turísticos tren turístico por el CLIENTE, representan un acuerdo completo y vinculante entre las partes.

La contratación de los productos turísticos se rige por las condiciones establecidas en el presente documento y, además (y siempre que ello no está previsto o no contradice lo anterior), por los requisitos específicos que figuran en los folletos, citas y otros materiales que se generan entre las partes para la contratación de viajes. Las áreas que no acordados expresamente estarán sujetos a la legislación española.

En caso de cualquier duda o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las condiciones del contrato, se hará un intento de resolverlos mediante acuerdo entre las Partes.

Si no se llega a un acuerdo en la negociación de la controversia, ambas partes acuerdan someter esto a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente las partes derechos a cualquier otro jurisdicciones que pueden corresponder a ellos.

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