PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL TREN CRUCERO

PREGUNTAS FRECUENTES DEL TREN CRUCERO

Tren Crucero es un viaje de 4 días / 3 noches a lo largo de Ecuador, desde Quito a Guayaquil (Tren de las Maravillas) o de Guayaquil a Quito (Tren a las Nubes).

Hay una noche adicional en Quito, ya sea al principio o al final del viaje. Más información aquí.

Esta es una lista de las preguntas frecuentes del Tren Crucero para ayudarlo a planificar su viaje.

¿DÓNDE EMPIEZA Y TERMINA EL VIAJE?

Tren de las Maravillas (Quito – Guayaquil)
Inicia: Martes 6:30 AM en Swissôtel, Quito.
Finaliza: Viernes 5:00 PM en la Estación de Tren de Durán (traslados complementarios a hoteles selectos en Guayaquil).

Tren a las Nubes (Guayaquil – Quito)
Inicia: Domingo 7:30 AM, Estación de Tren de Durán.
Finaliza: Martes en Swissôtel, Quito. (check out: 12:30 PM Miercoles)

¿QUÉ TIPO DE VAGONES ESTÁN DISPONIBLES A BORDO DEL TREN CRUCERO?

El tren opera dos lujosos vagones decorados en dos estilos, Colonial y Republicano para únicamente 50 pasajeros. Los pasajeros pueden disfrutar de cafetería a bordo, dos coches de observación y una terraza abierta. El Tren Crucero es un tren “interconectado” sin puertas para acceder de un coche a otro. El ambiente y la temperatura están electrónicamente controlados.

¿OPERAN LOCOMOTORAS A VAPOR?

Si. Hemos restaurado locomotoras a vapor que impulsan al tren en ciertos tramos de aproximadamente 1h30 cada uno: entre las estaciones de Riobamba a Colta y viceversa; y entre las estaciones de Yaguachi a Duran o viceversa.

¿ES POSIBLE PERNOCTAR ABORDO?

El tren no ofrece alojamiento abordo. Pernoctamos en hoteles y haciendas (las mejores disponibles en la zona) que complementan la experiencia.

¿QUÉ TIPO DE ALOJAMIENTO ESTÁ DISPONIBLE?

Pernoctamos en hoteles o haciendas con carácter. La acomodación en suites está disponible en ciertos hoteles con un costo extra. Favor consulte con su agente de ventas para más información.

¿CUÁLES SON LAS DIMENSIONES DE LAS CAMAS EN LOS HOTELES DURANTE EL VIAJE?

Disponemos de camas estándar tamaño “queen”

¿HAY ALIMENTACIÓN A BORDO?

Una amplia variedad de bocaditos de dulce y sal, así como café (fríos y calientes), bebidas no alcohólicas (jugos de frutas, gaseosas, agua, etc.) y frutas locales están disponibles para consumo gratuito e ilimitado. La cafetería del tren también sirve una selecta variedad de vino tinto, vino blanco, espumante, whiskey y cerveza local.

¿PUEDEN ATENDER DIETAS ESPECIALES?

Sí. Podemos manejar dietas vegetarianas, veganos, diabéticos y otras dietas con restricciones puesto que Ecuador tiene una enorme variedad de comidas. Por lo tanto, si nos indica sus restricciones con anticipación, estaremos en mejores condiciones de satisfacerlas. Lamentamos aún no poder ofrecer comida Kosher.

¿EL PRECIO INCLUYE TODAS LAS COMIDAS, ALOJAMIENTO Y EXCURSIONES?

Sí, todas las comidas (desayuno, almuerzo y cena), alojamiento y excursiones están incluidos, así como transporte terrestre. Las bebidas y bocaditos fuera del tren no están incluidas. Las bebidas alcohólicas tienen un costo extra fuera y a bordo del tren. Excepto en la cuarta noche la cena no se encuentra incluida.

¿APLICAN UN CÓDIGO DE ETIQUETA ABORDO?

Se recomienda vestir casual o “smart casual”. El tren atraviesa una amplia variedad de zonas climáticas. Mientras viajamos a lo largo de los Andes recomendamos vestir en capas e incluir ropa abrigada para mañanas y noches frías. Mientras el tren avanza en la costa del Pacífico, el clima es cálido, recomendamos usar pantalones y sacos ligeros más camisetas o camisas de manga corta. Durante las excursiones, le sugerimos usar zapatos cómodos para caminar (podría haber lodo en ciertas excursiones). Durante su visita a Ecuador, gafas de sol, protector solar (al menos SPF 50+) y un sombrero es indispensable. Recuerde que sobre la línea ecuatorial no existen estaciones, por lo tanto el clima es muy variable con mañanas cálidas y soleadas, tardes lluviosas y frío al llegar a la noche

¿CÓMO ES CLIMA, EL TEMPERATURA Y LA ALTITUD?

Ecuador no tiene sino dos estaciones marcadas, una seca que va desde julio hasta mediados de octubre y otra húmeda durante el resto del año. La altitud varía desde 262 pies / 80 metros hasta casi los 11,844 pies / 3,610 metros de altura sobre el nivel del mar. La temperatura varía entre los 14ºF / 57C ° a los 95ºF / 35°C.

¿QUÉ TIPO DE SERVICIO SE OFRECE ABORDO?

Nuestros guías de turismo le acompañarán durante todo el viaje, durante excursiones, mientras viajamos en el tren y mientras se pernocta. El servicio de cafetería está siempre disponible mientras los pasajeros están a bordo del tren. Los Jefes de Expedición siempre están listos para asistir, acompañar durante el viaje en tren y durante la noche en cada hacienda u hotel.

¿QUÉ IDIOMAS SE HABLAN A BORDO?

El idioma oficial a bordo del tren es el español. La guianza y anuncios se hacen primero en español y luego en inglés. De igual manera sucede con la guianza. Otros idiomas como italiano, alemán y francés pueden proveerse con costo extra. Japonés, ruso y chino también pueden proveerse bajo pedido, costo adicional y de acuerdo a disponibilidad.

¿EL VIAJE INCLUYE PROPINAS?

Están a discreción del pasajero. Sugerimos entre US$ 5 a US$ 10 por pasajero por día. Es totalmente decisión de nuestros huéspedes el dar o no una propina en reconocimiento a un servicio excepcional.

¿CUÁL ES LA MONEDA OFICIAL?

La moneda oficial de Ecuador es el Dólar de los Estados Unidos de América, por lo tanto, abordo solo se acepta esta moneda. Aceptamos visa y mastercard.

¿EL VIAJE ES ADECUADO PARA NIÑOS?

Tren Crucero admite niños desde los 6 años de edad. Es importante recalcar que los padres son totalmente responsables del comportamiento de sus niños, y que el mismo no podrá interferir de ninguna manera con el derecho de otros huéspedes de disfrutar el viaje. Para disfrutar al máximo de esta experiencia, recomendamos el viaje a partir de los 10 años en adelante.

¿PUEDEN VIAJAR PERSONAS CON NECESIDADES ESPECIALES?

Tren Ecuador es una compañía inclusiva; por lo tanto los pasajeros con necesidades especiales son bienvenidos a bordo. Desaconsejamos el viaje a pasajeros con movilidad reducida o ninguna. Algunas excursiones en zonas remotas no cuentan con facilidades para sillas de ruedas o incluyen caminatas en terreno irregular. Dependiendo de la silla de ruedas, las dimensiones internas del tren pueden no ser adecuadas para movilizarse abordo. Los pasajeros con necesidades especiales deben, en la mayoría de los casos, siempre viajar acompañados.

Es importante considerar que el tren viaja sobre la cordillera de los Andes a una altitud considerable y por ende podría encontrar bajos niveles de oxígeno. Tenga en cuenta estos factores si padece una condición médica que pueda agravarse por estas condiciones.

En caso de que requiera asistencia especial, no dude en consultar con su agente de viajes al reservar.

¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR DURANTE EL VIAJE?

Las leyes ecuatorianas prohíben fumar en áreas públicas, a bordo del cualquier tren, en las estaciones o cerca de la vía férrea.

¿CUENTA EL TREN CON UNA BOUTIQUE?

Sí. Puede adquirir souvenirs o artesanías a bordo o en cada estación y pagar con efectivo o tarjeta de crédito. Preferimos tarjetas de crédito abordo

¿TIENEN CASILLEROS PARA MALETAS ABORDO?

Proveemos un casillero pequeño para guardar equipaje de mano y otros efectos personales mientras se viaja a bordo del tren. El tamaño de los casilleros es de 50cm (19,68′) x 40cm (15,74′)

¿CUENTA CON SERVICIO DE LAVANDERÍA ABORDO?

No. El servicio de lavandería está solo disponible en hoteles y haciendas y depende de la hora de llegada. Es posible que los hoteles podrían contar con muy poco tiempo para proveer lavandería. Le recomendamos empacar ropa suficiente para todo el viaje.

¿CUÁL ES EL VOLTAJE ABORDO?

El voltaje a bordo del tren es de 220V AC 50Hz, con enchufes de 3 puntos redondos en cada asiento.

¿SE PUEDE USAR CELULARES A BORDO? ¿CUENTAN CON WIFI?

Es nuestro objetivo desconectar a nuestros huéspedes del mundo exterior mientras atravesamos impresionantes paisajes en zonas aisladas y exclusivas. No contamos con radio, televisión por cable o wifi. En ciertas zonas del viaje, especialmente mientras viajamos sobre los Andes, puede haber servicio celular muy limitado por ausencia de señal. Todos los hoteles y haciendas cuentan con wifi. La tripulación podrá restringir el uso abordo de cualquier dispositivo que pueda molestar a otros huéspedes mientras viajan.

¿EL TREN CUENTA CON SEGURIDAD?

Ecuador es un país seguro y pacífico para visitar. Ya que el tren se limpia en cada estación, todos los objetos de valor deben ser tomados consigo al final de cada día. Mientras los pasajeros no están a bordo del tren, sus pertenencias deben permanecer dentro de los casilleros.

¿NECESITO VISA PARA ENTRAR A ECUADOR?

La política de Ecuador es recibir a todo visitante. Sin embargo, le recomendamos revisar con su consulado o embajada del Ecuador en su país para cerciorarse de la necesidad o no de una visa. Una gran mayoría de nacionalidades no requieren una visa, sin embargo para todos los casos, un pasaporte válido es mandatorio. Los ciudadanos pertenecientes a la Comunidad Andina de Naciones y/o Mercosur, solo requieren presentar su cédula o documento nacional de identidad.

¿REQUIERO SEGURO DE VIAJES?

Siempre recomendamos adquirir un seguro de viaje por su cuenta para cubrir cualquier inconveniente durante el viaje (especialmente vuelos) o incidencias de tipo médicas.

¿PROVEEN VUELOS DE RETORNO?

No, no podemos reservar vuelos. En caso de que requiera retornar a Quito o Guayaquil al final del viaje, le sugerimos tomar vuelos con salida no antes de las 20h00. A pesar de que el viaje termina en hoteles céntricos o incluye traslados a los mismos, tanto Quito y Guayaquil tienen un tráfico muy pesado y podrían demorar considerablemente su traslado desde la estación de tren u hotel al aeropuerto. Para restricciones de equipaje en vuelos locales, le sugerimos revise con su aerolínea o agente de viajes.

¿ES OBLIGATORIA LA VACUNA DE FIEBRE AMARILLA?

No. Ecuador es un país libre de fiebre amarilla y malaria. Respecto al virus Zika, Ecuador tiene menos de 30 casos confirmados y todos ellos en la costa norte, mismas que están excluidas del recorrido del tren.

El Zika no es una enfermedad fatal, sin embargo, recomendamos a mujeres en cinta tomar las debidas precauciones. El virus no se desarrolla sobre los 2 mil metros de altitud.

DURANTE EL VIAJE EN TREN ¿HAY PORCIONES CUBIERTAS EN BUS?

En el año 2017 enfrentamos una temporada fuerte de lluvias donde algunas partes de la vía resultaron afectadas y por seguridad de los pasajeros se realizarán algunos tramos en bus, también tenemos algunas propiedades y atracciones localizadas cerca de la vía férrea donde debemos llegar con bus; En el primer día desde Quito hasta la provincia de Imbabura y viceversa (2h30), en el segundo día desde Machachi hasta la hacienda San Agustin del callo y desde la Hacienda hacia la estación del tren de Latacunga (1h30), en el tercer día desde Palmira hasta Alausi y desde Alausi hacia Bucay (3 horas), y en el último dia desde Bucay hacia la hacienda La Danesa y desde la hacienda hacia la estación del tren en Naranjito (1 hora).

¿CUALES SON LAS SECCIONES DE LA VÍA FERREA QUE ESTA HABILITADA Y FUNCIOANDO ACTUALMENTE?

394 kms, en el primer día San Roque a la estación de Ibarra, en el segundo día desde Quito a Machachi y desde Latacunga a Urbina, en el tercer día desde Urbina a Palmira, desde Alausí a Pistishi (Naríz del Diablo) y el último día desde Naranjito a Duran.

¿CUÁL ES LA DURACIÓN DEL RECORRIDO?

El recorrido tiene una duración de 4 días y 4 noches.

¿CUALES SON LOS HOTELES DISPONIBLES DURANTE SU VIAJE EN TREN?

Experiencia “Luxury”

En la ruta Tren de las Maravillas: Swissotel (Quito), hacienda Andaluza(Riobamba), DFranco (Bucay) and Oro Verde (Guayaquil).

En la ruta Tren de las Nubes: DFranco (Bucay), Abraspungo (Riobamba) and Swissotel (Quito).

Experiencia “Gold”

En la ruta Tren de las Maravillas: Plaza Grande o Casa Gangotena (Quito), Hacienda Andaluza Suites (Riobamba), Hacienda La Danesa (Bucay) and Hotel del Parque (Guayaquil).

En la ruta Tren de las Nubes: Hotel del Parque (Bucay), Abraspungo Suites (Riobamba) and Plaza Grande o Casa Gangotena (Quito).

Sujetos a cambio y disponibilidad.

¿UDS TIENEN DOCTOR A BORDO DEL TREN?