Preguntas más frecuentes sobre los Trenes de Lujo Españoles

Preguntas más frecuentes sobre los Trenes de Lujo Españoles

1) ¿Cuáles son los "trenes turísticos de Renfe"?

Renfe dispone de una amplia gama de trenes turísticos que están especialmente preparados para experimentar un crucero de lujo sobre raíles (el Transcantabrico y el Al Andalus), y que hacen rutas de entre 3 y 7 noches a bordo de auténticos clásicos del ferrocarril, haciendo del viaje una experiencia única e inolvidable . La compañía también ofrece viajes en tren estándar de hasta 4 días de duración, así como ofertas especiales para viajes de un día, lo que le permite desplazarse fácilmente y conocer diferentes paisajes y ciudades españolas.

Al Andalus

El Transcantabrico Clasico

El Transcantabrico Gran Lujo

2) ¿Qué rutas toman los trenes turísticos, y de cuánta duración?

El Transcantábrico hace sus crucero de ferrocarril a lo largo de dos rutas básicas lo largo del norte de España. Una de ellas es la ruta desde San Sebastián a Santiago de Compostela, mientras que las otra parte desde León, pasa a través de Bilbao, y luego también sigue el camino hacia Santiago. Ambos itinerarios duran 8 días y 7 noches y pueden llevarse a cabo en cualquier dirección. También existe la opción de hacer rutas parciales de 3, 4 o 5 noches de duración.

El Al Andalus, por su parte, realiza varias rutas por toda España, con los siguientes itinerarios:

• Andalucía (5 noches)
• Ruta de Extremadura (5 noches)
• Ibérico (5 noches)
• Camino de Santiago (4 noches)
• Ribera del Duero y Ruta de La Rioja (3 noches)

También hay otros trenes turísticos, como:

• El Expreso de La Robla,con 2 itinerarios diferentes: the La Ruta de La Robla (hasta 3 noches) y la ruta del Paraíso Infinito (fin de semana).
• Tren y Desayuno, un nuevo producto turístico equivalente a un hotel en movimiento.

Puede ver todos los Trenes de Lujo de España aquí.

La oferta de Renfe en viajes en tren de un día es muy amplia y abarca productos de toda España. Incluyen el Tren de Cervantes, el Tren de Faro, Los Pazos y Jardines Históricos y el Tren de Sigüenza.

La información sobre estos diferentes trenes turísticos se encuentra en World Train Travel.

3) ¿Cómo hago para hacer una reserva y obtener información adicional?

Contacte con nosotros.

4) ¿Se pueden alquilar estos trenes?

Si, a través de Train Chartering:

• Para grupos, charter para compañías y proyectos de incentivos, donde el cliente puede definir la ruta, las escalas la duración, etc.
• Para eventos, conferencias, seminarios o presentaciones donde el Tren ofrece un entorno único y original.
• Para escenas de cine o anuncios, por ejemplo para una película o un catálogo de moda..

5) ¿Cómo llego desde mi ciudad de origen hasta el punto de partida del viaje?

Los gastos del viaje hasta el lugar de origen de las rutas del tren turístico corren por cuenta del cliente.

Sin embargo, The Luxury Train Club ofrece la siguiente oferta a disposición de los miembros, a partir de Trenes Turísticos de Renfe:

- Los viajeros en Suites Gran Lujo / Suites Deluxe (Transcantábrico) y Suites Superior (Al Andalus) reciben dos transferencias gratuitas de Renfe, uno para llegar al punto de inicio del viaje reservado y el otro de retorno desde el punto de llegada.

- El resto de viajeros del Al Andalus en Suites estándar y del Transcantábrico en Suites Clásica / Suites Junior pueden tener un descuento especial (a partir de julio 2014 - 40%) con el fin de obtener su punto de origen hasta la ciudad capital de la provincia donde se reunieron con el tren de lujo.

6) ¿Qué está incluido en el precio del billete de un Tren de Lujo Turístico?

The Luxury Trains ofrece un servicio completo que incluye alojamiento a bordo del tren en Suites, baño, desayuno buffet, almuerzo y cena en los mejores restaurantes o a bordo del tren. Disfrutar de la mejor cocina española (que incluye vino, café y licores), excursiones con entradas a museos, catedrales, etc, una guía multilingüe durante todo el recorrido, periódicos y revistas, entretenimiento a bordo, un servicio de autobús de lujo reservado para las transferencias, y un servicio de seguridad a bordo.

Además, los clientes que viajen en suites de lujo (Transcantábrico) y suites Superior (Al Andalus) podrán obtener bebidas no alcohólicas gratuitas durante todo el viaje, y tienen la opción de disfrutar de dos cenas / almuerzos privados en su compartimento.

7) ¿Obtengo reembolsado si tengo que cancelar mi viaje?

Las cancelaciones se tratan de la misma manera para los dos paquetes de viaje completos y los mini: los clientes pueden cancelar la reserva en cualquier momento y tienen derecho a un reembolso. Dependiendo de cuando se realiza la cancelación, se retendrá un porcentaje de la tarifa.

• Cancelación con más de 31 días de antelación: 15%
• Cancelación de entre 30 y 15 días de antelación: 25%
• Cancellation de entre 14 y 5 días de antelación: 50%
• Cancellation de entre 4 y 1 días de antelación: 80%
• Cancellation de menos de 24 horas antes del comienzo del viaje o no asistencia: 100%

8) ¿Son seguros los trenes?

España es generalmente un país seguro. Además, nuestros trenes tienen un servicio de seguridad y también hay guardias de seguridad colocados en todas las estaciones.

9) ¿Cómo son los dormitorios?

Los Trenes Turísticos de Lujo tienen cómodas y espaciosas suites, especialmente diseñadas para la relajación y la privacidad. La decoración exquisita y selecta, típica de la Belle Epoque, se ha mejorado aún más con las comodidades modernas y los últimos avances tecnológicos.

Los clientes que viajan en el Transcantábrico pueden elegir entre dos tipos de habitaciones:

Suite Deluxe

En términos de diseño, espacio, calidad y características modernas de las Deluxe Suites no tiene por qué ser tímido para comparaciones con habitaciones de incluso los más prestigiosos establecimientos de cinco estrellas.

Suite junior

Una habitación totalmente equipada con todo lo necesario para una estancia cómoda a bordo.

El Al Andalus también tiene dos tipos de habitaciones:

Suite Superior

Suite amplia y elegante, que combina las comodidades del siglo 21 con el aspecto original de este tren histórico. Perfectamente diseñada para el descanso, la privacidad y la relajación tanto durante la noche como durante el día.

Suite Estándar

Una habitación con encanto, que conserva las dimensiones y el encanto de la Belle Epoque con los compartimientos originales.

10) ¿Hay Internet y televisión disponibles en todos los trenes y en sus habitaciones?

Hay aparatos de televisión en las salas comunes de los trenes. Internet está disponible en los salones, que cuentan con una conexión Wi-Fi y disponemos de un ordenador gratuito a disposición de los viajeros.

Las Suites Deluxe del Transcantabrico también cuentan con wifi y una pantalla LCD para la reproducción de DVD a través de un ordenador.

11) ¿Cuando se toman las comidas durante el viaje?

El desayuno se sirve a bordo y se compone tanto de un servicio de mesa como de un variado buffet, todos preparados con productos de alta calidad. El menú de desayuno incluye una amplia variedad de artículos que están recién preparados para servir.

El almuerzo y la cena son una combinación de comidas a bordo y comidas en restaurantes de primera clase. En cualquier caso, hay una selección de cocina de alta calidad que se ofrece, con platos típicos de las zonas por las que tren circula.

12) ¿Qué pasa si soy alérgico a ciertos alimentos, o que requieren comidas vegetarianas o especiales o de otro tipo?

Mientras el viajero nos de un aviso previo, preferiblemente por escrito en el momento de la reserva, Trenes Turísticos se asegurará de que las comidas adaptadas a las necesidades y las preferencias indicadas estén a su disposición.

13) ¿Se puede pedir a la carta?

Los menús están planificados y establecidos de antemano. No obstante, si un viajero desea una comida más ligera, esto se puede arreglar hablando con el supervisor de viaje.

14) ¿Hay servicios médicos a bordo?

Todos los trenes cuentan con un botiquín de primeros auxilios a bordo, y el equipo se ha entrenado en su uso. Además, estamos en contacto continuo con los centros de salud ubicados a lo largo de las diferentes rutas, en el caso de que un viajero necesite atención médica.

15) ¿Se puede fumar a bordo de los trenes?

No, la legislación actual prohíbe fumar en el transporte público. Sin embargo, los viajes individuales no superan las 3-4 horas de duración.

16) ¿Se admiten mascotas en los viajes?

No están permitidas las mascotas, aparte de los perros guía que acompañen a su propietario.

17) ¿Hay un código de vestimenta?

No, los viajeros pueden vestir como ellos prefieran. La ropa y zapatos cómodos son recomendables para las excursiones diurnas y salidas. Para la cena por la noche, los pasajeros tienden a vestirse de manera más formal, aunque no se requiere un código de vestimenta en particular en cualquier momento.

Tome en cuenta que para acceder al Casino de Santander en las rutas que incluyan esa ciudad, hay un requisito para una vestimenta más elegante (traje y corbata no son necesarios, pero pantalones cortos o zapatillas de deporte, por ejemplo, no están permitidos)

18) ¿Hay obligaciones o estipulaciones con respecto a las propinas?

No hay obligación de dar propinas al personal. Los clientes que deseen dar propina son bienvenidos a hacerlo a su discreción.

19) ¿Qué moneda debo llevar?

La moneda legal en España es el Euro.

20) ¿Los clientes están cubiertos por un seguro de viaje?

Trenes Turísticos de Lujo sólo lleva el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV en español). Por tanto, se recomienda encarecidamente contratar un seguro específico de viaje para cubrir cualquier cancelación o gastos similares.

21) ¿Pueden las personas con movilidad reducida tener fácil acceso a los trenes y participar plenamente en los viajes?

Los trenes, aunque reformados y equipados con la última tecnología, siguen siendo de modelo vintage, y los interiores están dispuestos de una manera que hace que sea imposible moverse en silla de ruedas o un andador.

Sin embargo los viajes serían posibles para una persona con movilidad reducida que es razonablemente autosuficiente o viajando junto con otro pasajero, que sólo requiera el apoyo de una silla de ruedas, una vez fuera del tren. En este caso, si así se desea y con una antelación razonable al hacer la reserva, una silla de ruedas puede ser puesta a disposición del cliente. Sin embargo, es importante que estas personas no viajen sin ayuda, y que su compañero de viaje está disponible para ayudar con el embarque, empujar la silla de ruedas, etc, ya que no hay personal dedicado disponible para este propósito.

22) ¿El tren viaja por la noche?

No. Por la noche, el tren permanece inmóvil en la estación o alto, con el fin de garantizar una buena noche de sueño.

23) ¿Se Pueden abrir las ventanas de las habitaciones?

Las ventanas tienen una parada de seguridad y, por tanto, no se pueden abrir por completo. Sin embargo, todos los trenes están equipados con aire acondicionado y calefacción.

24) ¿Es posible viajar con un bebé durmiendo en una cuna?

Sólo las Suites Deluxe en los trenes de El Transcantabrico y Al Andalus ofrecen suficiente espacio para que los padres sean capaces de colocar una cuna de viaje.

25) ¿Cuánto pagan los menores de edad?

Al viajar con un niño, se le cobrará un suplemento o un conjunto de precios según el tren elegido. Le informaremos acerca de los posibles arreglos de alojamiento y precios especiales en estos casos.

26) ¿Hay paraguas en los trenes?

Sí, tenemos paraguas disponibles para todos los pasajeros.

27) ¿Qué documentos de identidad son necesarios?

Todos los viajeros deben tener documentación que confirme su identidad. Para los extranjeros, la documentación requerida para viajar en tren es la misma que la que se requiere para entrar en España desde el país de origen. los ciudadanos españoles pueden identificarse con su documento nacional de identidad o pasaporte.